Mit 1.500 Mitarbeitern, 14 Produktionsstandorten und 23 Logistik- und Vertriebsstandorten auf 3 Kontinenten ist STERIMED weltweit führend in Verpackungslösungen für die Sterilisation von Medizinprodukten, einem Markt mit starkem strukturellem Wachstum und hohen Anforderungen (Produktqualität, medizinische Standards usw.). Sterimed entwickelt, produziert, verarbeitet und vermarktet verschiedene Arten von Lösungen (bakterielle Barrieren und vorgefertigte Sterilisationsverpackungen) sowohl für Krankenhäuser als auch für Hersteller von Medizinprodukten.

Als LBO-Gruppe zeichnet sich Sterimed durch eine starke unternehmerische DNA aus und verfolgt seit mehreren Jahren eine sehr dynamische externe Wachstumsstrategie. Seit der Gründung im Jahr 2016 hat sich die Größe der Gruppe um das 4,5-Fache erhöht, und seit 2017 wurden 10 Akquisitionen getätigt.

STELLENBESCHREIBUNG

Sicherstellung der Exzellenz der Abläufe im Kundenservice: von der Auftragsannahme über die Auftragsbearbeitung, Lieferungen, Dokumentation, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung bis hin zur täglichen Unterstützung. Um diese Aufgabe zu erfüllen, wird der Kundenservice-Supervisor einen Kundenservice-Mitarbeiter bei der Erfüllung seiner Aufgaben unterstützen, z. B. bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Lösung von Problemen oder Beschwerden, sowie bei der Verwaltung seiner eigenen Kundenkonten helfen. Zusätzlich zu seinen/ihren Managementaufgaben wird der Kundenservice-Supervisor direkt die administrative Unterstützung für einige Key Accounts übernehmen.

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

Überwacht den täglichen Arbeitsablauf der Abteilung und sorgt für exzellente Abläufe:
Prognosemanagement (zusammen mit dem Vertrieb), Auftragsabwicklung, Koordination mit Produktion/Planung, Dokumentation und Versand, Rechnungsstellung, Zahlungsnachverfolgung, Koordination mit Vertriebsabteilungen usw.
Rekrutiert, interviewt, stellt neue Mitarbeiter ein und schult diese.
Führt konstruktive und rechtzeitige Leistungsbewertungen durch.
Hält eine gute Kommunikationsebene mit Vertriebsleitern und Direktoren aufrecht.
Sorgt für eine gute Kommunikation innerhalb des Standorts: Planung, Qualität, Finanzen usw.
Erfüllt andere Aufgaben nach Bedarf.


ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN UND QUALIFIKATIONEN

Hochschulabschluss oder gleichwertig.
Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung: B2B, industrielle Umgebung, Verpackung ist ein Plus.
Organisationsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenservice-Fähigkeiten.
Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, gute mathematische Kenntnisse.
Führungs- und Managementfähigkeiten.
Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und diese bei Bedarf zu delegieren.
Fähigkeit, in einem schnelllebigen und manchmal stressigen Umfeld zu arbeiten.
Gute Kenntnisse in Microsoft Office oder einer ähnlichen Software.


KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN

Längere Zeit am Schreibtisch sitzen und am Computer arbeiten.
Gelegentliches Heben von bis zu 7 kg.

Sterimed setzt sich dafür ein, ein inklusives und barrierefreies Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Bitte zögern Sie nicht, uns über etwaige Anpassungen zu informieren, die erforderlich sind, um Ihre Teilnahme am Einstellungsprozess zu erleichtern.